Наверх ↑ Ваш город:  Дубна
Главная страница » Помощь » F.A.Q. » Почему номер заказа при оплате отличается от номера заказа в интернет-магазине?

Почему номер заказа при оплате отличается от номера заказа в интернет-магазине?

Номер заказа в платежной системе соответствует номеру транзакции, которую вы проводите с помощью онлайн-платежа. Он не должен соответствовать номеру заказа в интернет-магазине. Это, по-сути, номер чека, по которому вы сможете идентифицировать свой онлайн-платеж.

Он может понадобиться вам, если, к примеру, в нерабочее время, вы решите уточнить статус вашего платежа. В этом случае вы можете позвонить на горячую линию сервиса Яндекс.Деньги, назвать «номер заказа» (он же номер платежа) и сотрудники платежного сервиса сообщат вам детали по данной операции. 

 

Номер заказа в платежной системе также может использоваться для возврата денежных средств плательщику без участия интернет-магазина.